旅游资讯 - 网购导游 靠谱吗?
在网上“点”一个导游,来一场说走就走的旅行,这曾是很多人的梦想,如今,这样的出游方式已经成为现实。前段时间,国家旅游局发文明确,从今年5月起在全国9个省市启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作。
网购的“单飞”究竟靠谱吗?
林辉辉是一名有着八年带团经验的资深导游,也是这次率先“试水”自由执业的导游之一。林辉辉告诉记者,“单飞”以后,他不再需要旅行社的委派,只要通过简单的网上操作,就可以完成他和游客之间的“私人订制”。
“这样一个平台能给我们展示了各自的特长,游客喜欢的是哪样导游员,他可以做一个选定,我们导游员也可以选定客人。”林辉辉把导游自由执业比喻为“靠本事吃饭”,能拿多少薪酬,全凭导游的服务质量和游客评价。
林辉辉向记者介绍:“在我们出团的旅游当中不附带任何购物,游客所喜欢的旅游行程,由他们自由选择,再到网里面选择自由下单,我们主要做的是向导和讲解服务。”
导游自由执业不但让导游有了更大的自主权,游客对这样的模式也是满满的期待。南宁90后的小陈是一位旅游达人,听说桂林成为导游自由执业首批试点城市后,她便把自己的暑假旅游地定在了桂林。几天行程下来,小陈最大的感受就是导游的服务更加到位了。她还说到,“费用平均下来还是蛮合理的。导游会根据我们的经济状况和一些想要去的地方,制定一个比较合适的行程。”
放开导游自由执业,导游和游客有了更多更适合的选择。业内人士表示,这一政策的试行或将成为解决旅游市场“顽疾”的“一剂良药”。
导游和游客双方权益如何保障?
对于旅游达人小陈来说,“网约导游”游桂林成了自己一次难忘的旅游经历。不过,小陈坦言,整个过程下来,自己还是免不了几分担心,“第一次预约这种东西,当时就很怕被带去强买强卖。或说出现一些纠纷就不知道到时候怎么样维护自己的权益。”
除此之外,导游自由执业放开后,没有了中间机构做保障,出现了纠纷,发生了事故该怎么办?虽然参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额不低于50万元人民币,用于导游自由执业过程中对旅游者和第三者人身财产及其他损失的赔偿,但导游林辉辉告诉记者,自行购买责任险这一规定,无形中给他们增加了不小的压力,“根据我的了解,这个责任险每年大概要2000块钱左右。但是对于我们的收入是否能成正比来说,这个保险费用就显得多了一些。”
此外,自由执业后,随着导游自主权的增多,游客需求的更加多元化,导游自身服务能力和专业技能也需要有质的提升。导游自由职业会出现很多特殊的、个性化的要求,但最重要的是要给导游加强自我投入意识和法律意识。
小编有话说
导游自由执业并不意味着只放不管,只有在充分了解导游行业问题的前提下,制定完善的自由执业管理制度,才能让导游和游客获得双赢。
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