旅游资讯 - 情商高的导游,都是怎么说话的?!
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你有没有过这样的感觉:
同是导游,别人团团爆,自己整天死团;
同是加自费,别人不费吹灰之力就全车都去,自己磨破嘴皮还是一个没有;
同是车售,别人卖的疯抢,你却一单没出;
……
为什么?
是你运气不好,总是遇到很差的游客?还是别的导游运气爆棚,带的都是高端游客?
在《奇葩说》中,被称为“辩论之神”的黄执中曾说:人生的困扰,十之八九都出在人际关系;而人际关系的困扰,十之八九都是因为沟通出了问题。
所以,所谓的“运气不佳”,都只是因为你不会说话罢了——不会说话的导游,总是得罪了游客也不自知,玩不转、混不开,莫名其妙吃哑巴亏。
相反,会说话的导游,总能既巧妙地表达自己的想法,又让游客心生愉悦,受到欢迎,自然也常伴“好运”。
/ 02 / 会说话的导游善于运用幽默感。 很多导游总是一副死气沉沉的样子,板着脸,让人觉得欠了不少钱似的,这样的人,怎么让游客喜欢,怎么心甘情愿的支持你工作哪?
影帝黄渤出演《斗牛》的时候,和女主闫妮一同接受采访。闫妮说:“我之前合作的男星都是帅哥级别的,我跟你演夫妻,我就知道我要走向丑星的行列了。”言下之意调侃黄渤的长相难看。
黄渤随即说:“那我跟你演,我就要走向帅哥的行列了。”恰到好处的幽默,不仅巧妙化解尴尬,还表达了对闫妮的赞美。
会说话的人能把“拒绝”都表达得让人舒服。
才子李健,不仅是个成功的音乐人,还是圈内出了名的好人缘。有一次他张杰一起上节目,张杰提起一件事:2008年他曾向李健邀请李健帮自己写歌,现在都2017年了,李健还没有给个回应。
李健说:“我觉得张杰你的声音变高了,我以前要是给你写就委屈你了。我觉得你声音还会更高,所以我再等等!”