旅游资讯 - 危难来临时，导游是第一支救援队伍！
九寨沟发生7.0级地震后，又一次紧紧牵住了全中国的心。那个景色如画般的地方，正值旅游旺季，游客众多。
面对突如其来的天灾，面对逃奔的游客，导游依然站在最前线，举着旗杆，等着自己的游客。导游是第一支救援队！
今天上午6时，春秋旅游的导游杨娴带着团队的17名游客，乘着旅游大巴、在当地指挥人员的安排下，安全、有序地撤离九寨沟风景区。
“昨晚九点多，我正在房间打电话，突然，感觉听到火车开过的声音，随即又听到一阵不规律的声响，持续十秒左右，房内的灯突然熄灭了，眼前黑乎乎的……”杨娴回忆道，8月7日晚，她带一支17人的旅游团入住九寨度假村酒店，自己住在酒店一楼。暑假旅游旺季，九寨沟风景区的游客非常多。8日上午，杨娴带着旅行团6时外出游览，下午三点回房间休息，晚上6时集合晚餐，之后便是游客自由活动时间。刚开始听到声响，她有点紧张，很快就意识到可能发生地震，立即握紧手机、和司机汇合、摸黑向酒店外空地走去。
“我是导游，我不能慌乱，要出去寻找团队的游客。因为职业习惯，相处第一天，我已经记住17名游客的名字。”
杨娴回忆道，地震后，酒店内断电、没有手机信号。户外一片漆黑，她没办法通过手机和游客联系，也没有办法向公司汇报情况。杨娴立即请司机打开旅游巴士的车门，她则站在酒店门口，对着撤离出来的人群，扯开嗓子喊着自己团队游客的名字。杨娴所带的团队有10名成人、7名儿童，大多是一家三口，所以，寻找游客也相对方便。大约20分钟左右，杨娴成功找回17名游客，并将游客安顿在旅游大巴上休息。
“2008年，汶川地震时，我也正在九寨沟带团，有一定应急处置经验。”杨娴淡定地说道，地震发生后，当地的水可能不能饮用，撤离或需等待一段时间。安顿游客后，她立即去购买矿泉水、饼干等食品，分发给游客。“今天上午6时，我们得到通知，可以很快撤离九寨沟风景区，赶往成都。游客们都非常开心，计划着去成都先吃一顿火锅。”杨娴补充道。
△九寨度假村酒店，游客在春秋旅游导游杨娴组织下，正在室外避震
#不分公司，我们都是导游！#
九寨导游罗凯：地震来临时，恐慌中很快我看到了导游同仁们出现了，各自打着那一面面在平常不过的导游旗，那一刻我感觉是五星红旗，那是力量，那是团结，那是主心骨！
他们不分你我，用铿锵有力的声音告诉所有的游客:“大家不要惊惶乱跑，就地休息，这里是附近几里相对安全的地方”我们和你们在一起。”
我是一个导游，我们都是导游！
把游客疏散到九点后，工作人员和当地老百姓点着篝火，所有的游客相互依偎，在这初秋的深夜，燃起了阿坝藏家最炙热珍贵的温暖。
四川导游李尹韩，地震发生时正带着全团的游客行驶在山路上，前方突然出现塌方，这时大家意识到：糟了！地震了！车子不能再开，却不能像其他旅游团一样等待救援。因为除了车上的32位游客，还有一位中年的先生独自在几公里之下的酒店里。车上的家属要求往下开，去接这位男游客，但是下面也一样全部是大山，不能一车人去冒险！客人的妻子孩子很担心他，导游打电话多次确认了他的安全，但家人还是不放心。于是，李尹韩决定下山去接这位游客！
凌晨三点，她鼓起勇气独自往下行走，一路上很多救援的人员，还有旁边的车辆断断续续在撤离，路上到处都是大石头，但是渐渐的就没有车了。
路上一位好心的司机停下来，搭了她一程，可因为停电却走过了，打通电话才知道，酒店的人已经全部疏散到40分钟路程以外的地方。没办法，她只能继续走。
一路上碎石不断，黑暗，寒冷，恐惧，让这个年轻的小姑娘忍不住放声大哭。她忍着恐惧给妈妈打了一通电话，告诉她“自己很安全，明天就回成都”，然后继续走。
终于，她接到了这位大哥，看到他安全无虞，才忘记了途中的恐惧与寒冷，才想起看看手机，看到亲戚朋友成百条的微信和短信，这个小姑娘再一次泪如泉涌。
她叫陈安香，是九寨沟众多导游中的普通一员，一个活泼开朗的九寨沟本地藏族女导游，毕业于启航导游培训学校，在九寨沟一线从事导游工作。当游客朋友们旅途中，时常不理解导游的辛酸苦楚时，她任劳任怨。当地震来临时，在寒冷的郊外陪伴游客们就是你们的导游，家离游客滞留地仅仅10多公里，她没有选择回去看自己的双亲和一双儿女，却一直陪伴在游客身边，默默守护他们，如果说当今世界谁是最可爱的人，我相信此刻的导游就是最可爱的人！ 8月8日，一个普通的日子，她从机场接完20名游客赶往九寨沟入住，当经过甘海子景区时抵达九道拐途中，恍惚天空程亮一下，前方山体石头不停滑落，旅游车摇晃的很厉害，陈安香立即意识到地震了！！ 她立马让司机停了下来，一同疏散游客，突然后面的石头也滑落下来，直接砸落在旅游车后端，游客们顿时发出哭喊声，陈安香立即抱起几个小游客冲出车子，其他游客有序被疏散到车外空地上，由于车外不停的掉滑石，灰尘扑扑，浓烟滚滚。陈安香立马带领游客找到一块空旷的地方，安顿游客。 由于车子较大，石头刚好砸向车子尾部未坐人的空间，游客全部坐在车子前端，以及陈安香的应急处理，没有造成大的游客伤亡，游客仅留下小檫伤。她熟不知，她所处的位置，是本次地震震感最强、破坏性最大的九倒拐和甘海子一带，这个地方周边都没有人居住，加上高原地区夜晚寒冷，通讯中断，游客惊吓过度，她接下来的工作可想而知。 首先，带到安全地带避灾、安抚游客，由于大多数游客第一次来到高原地带，加之从未经历过地震，再加之通讯中断，游客情绪失控，抱头痛哭。凭借她多年工作经验，不断安抚稳定客人情绪，告诉他们别怕，导游和司机就是你们的家人，我们不会有事。一句句暖心的话，给游客一丝丝温暖。 其次，陈安香深知需尽快撤离此地，高原地区昼夜温差较大，夜深时游客无处休息，她尝试联系外部救援帮助，可是通讯中断，无法联系上外援。此时，只能自救，漫漫黑夜游客怎么办？ 她和司机商量，要不然去附近的地方给游客拾一些柴火，供游客取暖渡夜，她一路快步加小跑用了20多分钟，在无人区捡拾一些柴火，双手打起了血泡，周边一片漆黑和不断滑落的石子，还有河水的声音，疲惫和恐惧考验这个女导游！ 她默默的告诉自己，我的游客需要我，他们还在等我呢！捡完柴火，来到游客中间点起了一堆篝火，此时，把团队游客和10名自驾的散客聚集在一起，她多么坚强，她是这群人中唯一的导游，她也是游客的救命草，也是游客们的心灵寄托，点燃篝火，等待外界救援，预防余震，守护游客安全，这就是她需要做的。 听到导游坚定的鼓励大家，我不禁感动到落泪，为了导游的勇敢，为了她的责任心！ 后来通讯稍微恢复一点，能发出微信，赶紧联系到救援办，但是沟口到九倒拐大面积滑石，救援队无法到达，只能改为松潘撤离，加上车子损坏，深夜无法移动，所以这个夜晚注定在这高原无人区渡过。 此时，游客又开始惊慌，不断希望早日脱离险境，那种惊慌、那种彷徨可想而知，希望在导游那得到一个答案！ 可是最好的办法就是原地等候救援，漫漫长夜她顾不到自己的休息、让游客席地烤火休息，陪伴在游客们身边、这一守就是10多个小时的漫漫黑夜。 寒冷、饥饿、疲惫充斥着她全身，她深知自己需要坚强，经过一夜，天终于亮了，救援队伍也终于赶到，她顺利安全的把游客送到川主寺机场离开了，游客们纷纷感谢她，依依不舍，泪水是此刻最幸福的见证，感恩这位美丽的藏族导游女导游的勇敢和睿智。 而此刻，陈安香才舒缓了一口气。她还的赶紧回家，她家就在九寨沟，老公也去了一线参与救援，而家里还有有一双儿女和双亲，由于联系不上家里的老人和小孩，她显得特别的担心，道路不通畅，汽车无法前行，车子只能到达甲藩，她必须步行10多公里回家，一路上带着疲惫、惊慌、担心以最快的脚步往家赶，此时，回家和家人团聚，才是她最大的幸福！希望她和家人都能平平安安！！
#导游回忆地震瞬间：20分钟后找回全部游客#
地震后，一个不到十秒的短视频刷爆旅游从业者朋友圈：九寨天堂门口，在人群一片慌乱中，十几个导游举着各自的旗帜大声呼喊，召集客人。20分钟后，他找回了全部游客。
视频中其中一人，是四川乐山乐水旅行社的余文超。当晚，他正带领着一个53人的旅行团在九寨沟观看“千古情”藏族晚会，当灾难突然发生时，现场一片混乱，而从业经验10年的余文超在第一时间镇定了下来“现场断电、没有手机信号，一片漆黑，幸好我记得大部份游客的名字，便站在演出现场的门口，高举着导游旗，对着撤离出来的人群，扯开嗓子不断喊着客人名字。”20分钟左右，他成功找回了团队全部游客，并将他们带到空旷地带避险。
余文超说，自己经历过08年汶川、13年芦山两次大地震，因此当地震发生时，心里的第一反应是“我是导游，我不能慌，我要找到所有的客人，一个也不能少。”本次九寨沟的游客大多是参团客人，据四川省旅行社协会统计，8月8日，九寨沟内像吴文超一样带团的导游与工作人员有1000多名。他们成为了第一时间承担游客安全任务的人，当夜，无数的导游在山路上，酒店中，冒着危险寻找着自己的客人。
夜间九寨沟气温下降厉害，吴文超安排大巴车师傅打开车门让游客上车休息过夜。随后，他通过微信、QQ联系乐山旅游协会和旅行社，寻找到了滞留在九寨沟的乐山籍游客。当天夜里，在从九寨沟沟口往县城沿线的所有游客驻扎地，这样的情况随处可见：游客们在车上避险，而让出座位的司机和导游自己坐在露天。
8月9日上午9时，在地震发生12个小时后，余文超带领着一夜寻找到的乐山81位团队游客和20余名自驾游客人，和大部队一起，踏上了回家的路! “我的团队是44个人，8号晚上在九寨沟的一个村寨吃饭。我们刚刚进餐厅的门，就发生了地震。”导游焦志斌说，当时摇晃得很厉害，不知道谁吼了“地震了”，大家就赶紧往屋外跑。
8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米。图为地震发生后部分山体出现垮塌。
重庆鑫传奇国际旅行社导游焦志斌9日向记者讲述了地震发生时的“惊魂一刻”。
8日晚，四川省阿坝州九寨沟发生7.0级地震。因正值暑假旅游旺季，目前重庆市共有8家旅行社、29辆旅游包车、74名带团导游、1766名游客在九寨沟地震区域。共有十余名游客在此次地震中受伤，已送往医院救治。其余未受伤游客均有导游陪同。
“我们第一时间跑到最空旷的地方。现在我们也在室外比较空旷的地方。”焦志斌说，地震发生后，当地政府启动了紧急预案，工作人员、警察、消防都来查看游客的情况，受伤的游客第一时间送到了医院。“地震之后，游客电话大多打不出去，很多车辆也堵在路上，9号的行程安排也只能根据白天的情况来制定。”
景区内的导游、游客紧急求助电话：
可拨打12301国家旅游服务热线，或通过12301微信公众号、12301微博、12301.cn 寻求帮助。
