为打牢洛阳文旅产业复苏振兴的人才基础，加快旅游市场复苏，全面做好2023年洛阳牡丹花会接待的准备工作。2月10日下午在隋唐电商小镇洛阳市导游协会召开2023年导游工作座谈会。9名一线高级、中级、初级导游代表参加了座谈，深入交流探讨导游目前从业现状、导游执业过程中存在的困难和问题，就导游职业素养提升、未来发展方向、加强导游队伍建设和规范管理纷纷建言献策。洛阳市文化广电和旅游局党组成员、支队长郭金平、市场管理科李国强出席会议并讲话。

会议由协会会长王理想主持，座谈会主要围绕今年文旅快速复苏后，春节期间游客接待工作出现的新情况、遇到的困难和对今年4月份第四十届牡丹花会接待工作的建议，以及洛阳导游形象的树立等方面展开交流讨论。

洛阳市导游协会常务副会长、资深导游张少祥就春节期间游客集中抵达，多为散客自驾游、家庭游，游客对导游讲解需求强烈，出现景区现场提供导游服务这一新的市场情况，如何规范管理散客旅游接待工作进行了探讨。

洛阳市导游协会副会长张磊表示经历了疫情的冲击和考验，导游行业面临着重塑信心、转型升级的重要机遇。通过讲述自己疫情3年来转型探索的经历，表示未来要适应高端化、定制化、个性化旅行的服务需求，“一专多能”复合型导游才能走得更远。

洛阳市导游协会副会长、国家中级导游员、洛阳十佳导游员潘利军说：今年春节在一线持续带团过程中，亲身感受到了旅游市场的强劲复苏，看到了希望！对春节期间出现的一些违规带团的行业乱象，强调做为从业多年的老导游，要做好榜样，呼吁大家不私自揽客，要接受旅行社委派，规范讲解，对讲解内容负责，把洛阳悠久的历史、文化底蕴传递给游客，为来洛游客提供优质导游服务。

国家高级导游、资深领队吕珺表示洛阳目前导游行业归属感低、职业保障性差、人才流失严重，特别是外语导游人才断档问题严峻，希望能够引起相关部门重视。建议加强业务培训，出台一系列帮扶政策，稳定我市导游队伍；持续洛阳中高级导游晋升奖励政策，树立行业标杆，扩大中高级导游队伍；呼吁传播导游正能量，将中高级导游等级证纳入职称序列，为导游行业提供更美好的职业前景。

国家高级导游、一线地接导游李文渊表示导游需要不断学习、规范讲解，加强自身业务技能提升，努力做“专家型“”导游。建议牡丹文化节期间统一标识、规范洛阳导游形象，提高深度化讲解导游的劳动报酬，根据讲解水平、导游等级、游客满意度等制定不同等级的导游服务费用，体现导游的自身价值。

洛阳抖音网红导游陈佳慧、地接一线导游员李咏就目前游客更趋向于小包团、精讲团，游客希望简化旅游手续的现象，建议给洛阳导游发放统一身份标识，在牡丹文化节期间推出特色的旅游文创产品和非物质文化遗产相关的礼物。

洛阳地接一线导游、研学导师王泽全表示疫情后团队变小了，展示平台变大了，新业态是新趋势，要抓住机遇，去掉乱象。博物馆、景区讲解员的讲解和导游的讲解侧重点不一样，导游不仅就景点讲景点，同时会对城市进行宣传，还可以对旅游产品、大众旅游、研学产品、深度体验等进行反向营销，延长游客在洛停留时间，增加旅游收入。

洛阳市文化广电和旅游局市场管理科李国强认真听取了导游代表的意见和建议后表示，首先感谢洛阳市导游协会为广大导游做了许多工作，就大家反映的带团过程中电子团单不能进入等问题会通过相关部门来协调沟通，建议协会和旅行社协会沟通解决导游待遇问题，并对今后的导游工作提出了以下几点要求：一是要遵规守纪，在带团过程中持派团单，规范佩戴导游标识牌，建议统一服装等。二是关注安全，提醒客人乘车时系好安全带。三是加强培训，提升导游业务水平和职业技能。四是导游带团要倡导文明旅游，勇于曝光不文明行为。

市文化广电和旅游局党组成员、支队长郭金平对洛阳导游目前的处境和未来的发展给予了极大关切，指出经历了三年疫情的惨淡，迎来了今年元月份的火爆，提振了信心，看到了希望。通过对春节市场的了解和调查，发现了一些问题；通过座谈，听到了大家的心声，需要及时解决。而即将到来的第四十届牡丹花会各级领导都非常重视，首先要建立信心，一定要做好充分准备，做好接待准备工作。其次是抓紧培训，导游协会要尽快行动，把导游组织起来，看到行业升级，树立职业信心，呼唤导游回归。勉励广大导游在工作过程中遵纪守法，规范服务，树立洛阳导游良好形象。要经常沟通、加强联络、主动协调解决，和旅游社、景区、酒店、旅游汽车公司等共同联动，解决疫情后新形势下出现的新问题。

最后，导游协会会长王理想做总结性发言：通过座谈会，大家对导游未来发展方向有了更多认识，协会将充分发挥职能，为广大导游代言！进一步营造导游队伍发展的良好环境，强化行业和业务技能培训，健全常态化学习机制，开展导游大赛，引领导游为产业赋能。